Termeni si Conditii

PORTO STORE CONCEPT SRL (denumită în continuare „noi”, „magazinul”, „PORTO STORE”) furnizează produse fizice prin intermediul site-ului www.portostore.ro
. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru și prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu următorii termeni și condiții:

1. Datele firmei

Denumire: PORTO STORE CONCEPT SRL

Adresa sediu: Str. I. L. Caragiale 72A, Dudu, Chiajna, România

Email suport clienți: portostoreconcept@gmail.com

2. Produsele comercializate

Produsele oferite pe site sunt fizice, variate ca nișă și categorie, importate în majoritatea cazurilor din China. Imaginile și descrierile produselor sunt oferite cu bună credință, dar pot exista mici diferențe față de produsul real. Toate informațiile despre produse sunt conforme cu legislația în vigoare.

3. Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează prin completarea formularului de comandă disponibil pe site.

În majoritatea cazurilor, clienții sunt contactați telefonic pentru confirmarea comenzii înainte de expediere.

Comenzile sunt livrate doar după confirmarea telefonică, iar plata se face ramburs la curier.

După confirmarea comenzii, produsul este expediat prin partenerii noștri de curierat din România.

4. Prețuri și taxe

Toate prețurile afișate pe site includ TVA.

Costul transportului este afișat clar înainte de finalizarea comenzii.

Magazinul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile deja confirmate păstrează prețul afișat la momentul plasării comenzii.

5. Livrare

Livrarea se face prin partenerii noștri de curierat, direct la adresa indicată de client.

Termenul standard de livrare este de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de localitate și disponibilitatea produsului.

Clienții sunt responsabili să ofere adresa corectă pentru livrare.

Magazinul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de curier sau de factori externi.

6. Plata

Plata produselor se face ramburs, la curier.

Curierul poate percepe costuri suplimentare pentru plată ramburs, conform tarifelor proprii.

Comenzile neplătite sau refuzate de client se consideră anulate.

7. Drept de retragere (retur)

Conform legislației române și directivei 2011/83/UE privind drepturile consumatorului:

Clientul are dreptul să returneze produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a motiva decizia.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare, cu ambalajul original și toate accesoriile incluse.

Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.

Rambursarea banilor se face în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la primirea și verificarea returului.

8. Garanție

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate conform legii române.

Problemele sau defectele constatate trebuie semnalate magazinului prin email: portostoreconcept@gmail.com
.

9. Limitarea răspunderii

Magazinul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau prejudicii cauzate de utilizarea produselor.

Responsabilitatea noastră se limitează la valoarea produselor achiziționate de client.

10. Protecția datelor

Datele personale furnizate de clienți sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clientul.

Mai multe detalii găsiți în Politica de Confidențialitate.

11. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

PORTO STORE CONCEPT SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții, publicând versiunea actualizată pe site. Modificările intră în vigoare de îndată după publicare.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română.

Orice litigiu între părți se va soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar se va adresa instanțelor competente din România.